La rivoluzione Digitale in corso obbliga le aziende a rivedere le proprie strategie di marketing puntando sempre più sulla Multicanalità. E’ nato, su questo bisogno il marketing multichannel (pubblicità su più media), consolidato da anni negli Stati Uniti, si sta imponendo negli ultimi tempi anche in Europa ed in particolare nel nostro Paese.
COS’E IL MARKETING MULTICHANNEL
Quando un’azienda pubblica un nuovo sito deve sviluppare apposite strategie di promozione finalizzate a far conoscere il sito e a generare traffico crescente.
Negli ultimi tempi si registra una maggiore commistione tra i diversi media. Un fenomeno non nuovissimo se si pensa che il marketing utilizza solitamente più mezzi per veicolare le comunicazioni pubblicitarie (depliant, brochure, spazi sui periodici, radio, televisione). La novità dell’integrazione proposta dal marketing multichannel consiste nel fatto che grazie ad Internet il cliente può vivere sensazioni ed esperienze che mai in passato era stato possibile vivere.
Un Esempio? Kinder ha avuto l’idea di far trovare la sorpresa dell’ovetto sia in termini fisici sia su Internet, grazie all’utilizzo di un codice trovato col giocattolo che da accesso ad un videogame a sorpresa.
GLI OBIETTIVI
Alla base di questa moderna concezione di pubblicità vi è il tentativo da parte delle imprese di sfruttare i diversi media per spingere lo spettatore a migrare dai media più tradizionali (soprattutto la tv) a quelli più moderni (es. web o Smartphone).
L’obiettivo? Usare il web che rappresenta che è uno spazio che le imprese possono organizzare e gestire con maggiore autonomia con costi più bassi e monitorando in tempo reale sulla Customer Experience (leggi anche l’articolo sulla Customer Experience del cliente italiano ecommerce).
Sul web un’impresa può fornire maggiori informazioni e teoricamente non ha limiti di tempo (se non quelli che impone il fruitore) ne di spazio, al contrario di quello che accade in tv. La necessità di creare spot brevi comporta la necessità di sintetizzare tutti i contenuti in pochi secondi. L’informazione negli spot tende ad essere limitata e concisa, spesso privilegiando soluzioni accattivanti ma scapito del potenziale informativo.
Il web, inoltre, ha anche un altro importante vantaggio: consente di conoscere meglio il consumatore, i suoi gusti e preferenze, di profilare e segmentare sulla base di precisi criteri i potenziali clienti.
Per questo i nuovi media offrono alle imprese strumenti fondamentali per sviluppare anche azioni di marketing one-to-one ed estremamente mirate. E le strategie di marketing più che al coinvolgimento dei fruitori tendono a creare le condizioni favorevoli per instaurare con gli utenti interazioni costanti con una perdita del confine tra pubblicità e ricerca di mercato.
LO SCENARIO FUTURO
L’affermazione del marketing mutichannel è stato favorito da 2 importanti fenomeni contestuali.
- Il declino dei media tradizionali. Il multichannel marketing nasce in un contesto di progressivo indebolimento del canale televisivo che risulta sempre più inadeguato soprattutto verso i target “giovanili”. Questo trend porta con se una crescente diffidenza dei grandi investitori.
- La diffusione del web e della banda larga. il marketing sta provando a dare nuove risposte ai mutamenti della società. La crescita del numero di utenti prima e l’aumento della diffusione delle connessioni a banda larga ha dato alle imprese nuovi spazi e nuove modalità di contatto (es. forum, blog, video on line, ecc.). In conseguenza di ciò si sta assistendo ad un aumento progressivo degli investimenti pubblicitari online
IL TARGET
Indubbiamente quello più giovane. Tutte le best practice sono rivolte ad un target giovanile. Perchè? E’ semplicemente più reattivo e veloce. Risponde celermente agli stimoli del web e non ama recepire passivamente i messaggi della comunicazione.
La loro voglia di interagire e stabilire un dialogo biunivoco (e non più one way) con l’azienda li rende più vicini al Digital Advertising.
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