Il boom dell’e-business non ha risparmiato il settore farmaceutico. Sono ormai tantissime le case farmaceutiche e le farmacie presenti sul web con portali di informazione e di vendita. In questo nuovo e moderno mercato ha di recente fatto il suo ingresso anche una farmacia pugliese che ha lanciato il portale www.farman.it.
Con semplicità e professionalità nel portale vengono quotidianamente trattati temi riguardanti il benessere, la salute, l’alimentazione, la prima infanzia, fitoterapia e sport, scritti in collaborazione con esperti del settore.
Assecondando il bisogno degli utenti sul web, emersi durante lo studio di fattibilità che ha preceduto il lancio del portale, Farman intende porsi come punto di riferimento per chi naviga in rete e cerca informazioni in ambito sanitario.
Oltre alla sezione news, su http://www.farman.it è presente uno store che si caratterizza per l’ampia offerta di prodotti e prezzi estremamente competitivi. Investire sul web rappresenta per i suoi promotori una scelta strategica che punta a fare delle moderne tecnologie un elemento di differenziazione ed un fattore competitivo per la tradizionale Farmacia.
Abbiamo intervistato i due promotori del progetto, i fratelli Paolo e Francesco Manno con i quali abbiamo cercato di capire come è nata l’idea del portale www.farman.it e quale accoglienza hanno manifestato sia gli utenti della rete che i clienti “storici” della loro farmacia.
1. Quando è nata l’idea di creare un portale web nel quale, tra le altre cose, proporre prodotti parafarmaceutici?
Abbiamo avuto l’idea diverso tempo fa, in tempi non sospetti. Gli scenari della farmacia, negli ultimi anni, hanno subito cambiamenti epocali e mi riferisco, in particolare, alla liberalizzazione della vendita dei farmaci da banco nei corner degli ipermercati. Cambiamenti che hanno imposto un ripensamento generale del contesto farmaceutico e, nel nostro caso, anche della gestione della nostra farmacia.
2. Cosa vi ha spinto ad intraprendere questa strada?
Negli anni passati abbiamo avuto occasione di conoscere ed approfondire le potenzialità offerte dal mondo INTERNET. Abbiamo pensato che nel web avremmo potuto trovare nuova linfa alla nostra azienda. Per questo abbiamo deciso di intraprendere questa nuova e affascinante avventura. La possibilità di poter interagire con un mondo seppur virtuale e di creare nuovi sbocchi ad una professione che, per molto tempo, è rimasta ferma a vecchi schemi ha fatto il resto.
3. Che tipo di accoglienza state registrando tra gli utenti web?
Al momento stiamo trovando molta curiosità da parte degli utenti. Una conferma dell’interesse verso medicina e salute che del resto era emersa durante l’analisi di fattibilità che ha preceduto il progetto e ha, per molti versi, confortato la nostra intuizione. Sono in tanti a credere che la farmacia sia un luogo sacro e che esista solo la farmacia “sotto casa”. La vita moderna oggi ha esigenze nuove cui la farmacia dovrebbe poter rispondere. Il poterla trovare ad esempio aperta 24 h su 24, la possibilità di poter anche interagire con il dottore rappresentano alcune novità molto interessanti nella gestione di una farmacia.
4. E tra i vostri clienti in farmacia?
Anche tra i nostri clienti più affezionati stiamo incontrando molta curiosità.
5. Come giustifica il grande interesse degli utenti web verso tematiche quali salute e benessere?
Se domandi a qualsiasi persona cosa sia la cosa più importante nella vita, il 99,99% risponderebbe “la salute”. Tutti vogliono stare bene e cercano suggerimenti e consigli in merito. Questo grande interesse ci ha spinto a creare uno spazio di informazione quotidiana. E’ un modo per essere vicini ai nostri clienti e fornire loro un servizio utile di informazione che prevede anche un’interazione costante: nel portale noi siamo sempre disponibili per fornire suggerimenti, consigli e rispondere alle domande degli utenti. Il nostro portale è il luogo nel quale abbiamo l’opportunità di mettere la nostra conoscenza e la nostra professionalità alla portata di tutti.
