In uno scenario di crescita per l’e-commerce mondiale ed italiano, analizziamo in questo articolo uno degli strumenti per incentivare le vendite più usato sui principali siti di commercio elettronico.
Parliamo dei codici sconto per l’ecommerce che vengono donate agli utenti, clienti fidelizzati e non, con l’obiettivo di stimolare l’acquisto. Come? Offrendo un concreto vantaggio a chi compra.
Gli Obiettivi dei codici sconto per l’ecommerce.
Qualunque sito che attiva dei codici promozionali deve definire a monte quale obiettivo intende raggiungere. I principali risultati che si possono ottenere tramite questi strumenti di web marketing sono:
- acquisire nuovi clienti/utenti registrati. In questo caso viene offerto un codice promozionale a chi non è ancora iscritto. Chi decide di fornire i propri dati, con l’iscrizione al sito, o acquistare può ricevere un vantaggio.
- stimolare le vendite da parte di clienti già fidelizzati. in questo caso il buono sconto è offerto a clienti che hanno già acquistato su un sito e i si vuole premiare in caso di nuovo acquisto.
- Fidelizzare. In alcuni casi il codice promozionale ha l’obiettivo proprio di fidelizzare (es. se si offre un buono sconto su un secondo ordine) o di recuperare vecchi clienti diventati nel tempo inattivi (es. tutti i clienti del sito che non effettuano un acquisto da 1 anno almeno).
I Vantaggi dei codici sconto per l’ecommerce
I siti che offrono codici promozionali ai propri clienti/utenti possono scegliere tra tantissime formule. Un esempio? E’ abbastanza frequente è quello di offrire una percentuale di sconto sul valore dell’ordine. In altri casi può trattarsi di un importo fisso in euro (es. 5 euro).
LE CONDIZIONI. In genere possono beneficiare dei vantaggi dei codici promozionali i clienti che rispettano determinati requisiti. Ad esempio se il valore del loro ordine raggiunge una soglia minima di spesa o se l’acquisto è concluso in un arco temporale ben definito.
“Il codice promozionale è solamente uno degli strumenti da adottare per stimolare le vendite su uno shop online senza, naturalmente, mai esagerare” spiega Massimiliano Masi consulente e-commerce. “Secondo la mia personale esperienza funziona, il codice promozionale funziona soprattutto quando al cliente viene offerto un vantaggio tangibile, c’è un limite temporale ben definito, le condizioni per beneficiarne non sono molte e complesse e se chi riceve il codice è effettivamente interessato ai prodotti che uno shop online vende”.
La Comunicazione
Per dare visibilità a questo tipo di iniziative ci sono tanti canali e strumenti che ogni sito può scegliere di attivare. Alcuni di questi sono più economici, mentre altri richiedono investimenti che possono diventare piuttosto importanti. Anche in questo caso, è importante pianificare a monte il budget che si intende investire, di modo che risulti comunque proporzionale agli obiettivi che si intende raggiungere.
Tra gli strumenti più economici segnaliamo innanzitutto gli spazi di comunicazione presenti nello shop online stesso (es. banner e newsletter se questa esiste e viene inviata alla base clienti).
Ci sono, poi, gli spazi di comunicazione presenti su siti partner come scambi banner o di flyer da inserire nei pacchi che inviano ai propri clienti.
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